嘉義縣工商發展投資策進會

己額滿

發佈日期 2022-07-05

一、時　　間：111年7月29日（星期五）上午08:50～下午16:00

二、地　　點：嘉義縣創新學院【203教室】嘉義縣太保市祥和二路東段8號2樓

三、指導單位：經濟部中小企業處、嘉義縣政府

四、主辦單位：嘉義縣中小企業服務中心、嘉義縣工商發展投資策進會

五、講　師：蔡佳珍小姐(現任：中國信託台灣人壽業務襄理；經歷：三商百貨店經理/督導、富邦人壽業務主任、台灣人壽悅龍菁英會年度主管第一名、MDRT、IDA、亞太保險奬等國際奬項)

六、課程綱要：

課程

效益

1、提升在客戶心中的「心佔率」

2、無形的附加價值增加無限聚客力

3、顧客忠誠度，長期良好關係維繫

4、公司與企業品牌建立＆口碑行銷

課程

大綱

一、從「心」出發：同理、同頻、同溫

二、差異化服務：在標準化中創造差異化服務

三、客戶管理與延伸：檔案資料管理與關係人的延伸

四、超乎期待的滿意：感動服務的4大流程～理解-期望-感受-察覺

五、信任到信賴：創造被需要的價值

七、參加對象：企業負責人、接班人、經理人、業務主管、業務相關人員

八、課程費用：免費。（提供講義資料、午餐、茶水）

九、報名人數：限60名(因應疫情環境安全需求，請參加人員自備口罩並全程配帶才可入場，謝謝合作!)

十、報名方式：即日起至7月26日前傳真或網路報名，報名後請主動來電確認是否報名成功，請您記得上課日期，本單位不再另行通知上課。

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