經濟部中小企業處 105年度中小企業服務優化與特色加值計畫 服務優化輔導/特色加值輔導/群聚輔導申請須知
2016-03-31
壹、 計畫目的
一、服務優化：
協助中小企業提升服務品質，提供中小企業服務優化之輔導，以服務特色競爭優勢為目標，協助中小企業形塑企業魅力特色及優化提升企業服務品質。
二、特色加值：
從產品功能改善或提升，導入美學設計，輔導中小企業運用設計提升商品之功能與價值，創造商品的市場特色魅力與商機。
三、群聚輔導：
就未來市場趨勢或消費需求，設計開發創新商品，辦理群聚輔導，每群聚至少6家中小企業，進行群聚交流討論，以布局市場商機。
貳、 辦理單位
主辦單位：經濟部中小企業處
執行單位：財團法人中衛發展中心
參、 辦理方式
派遣專家顧問赴中小企業提供輔導，協助中小企業從消費者需求或市場發展趨勢，提供服務優化或發展特色加值商品之具體建議。
肆、 申請對象
一、依法辦理公司登記或商業登記，並合於下列基準之中小企業：
1、製造業、營造業、礦業及土石採取業實收資本額在新臺幣八千萬元以下，或經常僱用員工數未滿二百人者。
2、除前款規定外之其他行業前一年營業額在新臺幣一億元以下，或經常僱用員工數未滿一百人者。
二、若非中小企業者申請群聚輔導，群聚內至少須有6家中小企業共同參與。
伍、 輔導之經費、家數與辦理方式
一、輔導費用：
輔導費用由經濟部中小企業處「中小企業服務優化與特色加值計畫」經費及廠商配合款共同辦理。
(1)服務優化輔導費用：受輔導之中小企業，每家分擔輔導配合款新台幣1萬元。
(2)特色加值輔導費用：受輔導之中小企業，每家分擔輔導配合款新台幣2萬2,000元。
(3)設計應用協同合作群聚輔導費用：受輔導群聚每個群聚共分擔輔導配合款新台幣10萬元。
二、家數：
1、服務優化：輔導25家。
2、特色加值：輔導25家。
3、群聚輔導：計辦理4組設計應用協同合作加值群聚輔導，每個群聚至少6家中小企業，預計輔導24家中小企業。
三、辦理方式：
1、服務優化輔導
(1) 服務優化輔導：由執行單位推薦及協助參加服務優化輔導案遴選，評選通過者，依據廠商需求，輔導建立服務優化創新模式、服務優化流程、服務優化體驗、客戶接點、消費者滿意、市場行銷等方面之服務優化，成為服務優化標竿企業。
(2)服務優化體驗營：辦理服務優化體驗營2場次，協助本計畫受診斷或輔導廠商增進服務優化專業知識及相關知能，受診斷或輔導廠商原則上擇1場次參加。
2、特色加值輔導
特色加值輔導：由執行單位推薦及協助參加特色加值輔導案遴選，評選通過者，協助中小企業盤點核心技術並依據廠商需求，輔導提升中小企業商品之工業設計、核心技術運用於新商品開發之輔導及市場行銷等，每個輔導案至少輔導開發1項商品。
3、群聚輔導：
(1)評選通過者，依據廠商需求，辦理設計提案發想活動，進行群聚交流討論，結合流行生活風格趨勢研析，導入創新設計發想，設計開發創新商品。
(2)每案群聚輔導應包括至少6家中小企業，輔導每個群聚提出至少2項新商品提案。
陸、 輔導預定時程
項目 預定辦理期程
一、受理申請 即日起受理申請至4月22日
二、評選
1、書面審查：
(1)中小企業資格審查
(2)相關申請文件確認
2、遴選會議
受理申請後即進行書面審查
4-5月辦理遴選會議(暫定)
三、簽約/輔導溝通說明/繳輔導配合款 5月
四、顧問輔導 輔導期間5月-10月
五、輔導成果審查 9月-10月
六、成果發表活動 10月-11月
七、成果專刊或行銷宣傳活動 10月-11月
*預定時程之辦理時間由執行單位依實際執行情況調整
*第一次遴選會議如未遴選出目標輔導家數，得擇日再公告安排遴選
柒、 申請方式
一、應將下列文件書面資料及電子檔於送達執行單位：
1、申請繳交文件檢核表(附件1)。
2、申請表暨個人資料提供同意書(附件2)。
3、廠商公司登記或設立之證明(得以列印公開於目的事業主管機關網站之資料並加蓋公司及負責人章代之)。
4、其他佐證資料(如公司簡介、商品照片、專利證明、得獎證明等)
5、服務優化輔導構想審查簡報、特色加值輔導構想審查簡報、群聚輔導構想審查簡報，得先提供上述1-4項申請文件後，經輔導團隊提供診斷服務並確認意願，於審查收件截止前繳交。
請提供上述資料電子檔案(提供光碟或檔案下載連結)
二、注意事項：
1、電子檔案若以mail寄出，大小總和請小於10MB，若大於10MB，請提供檔案下載連結。
2、執行單位收到申請資料後將盡速回復，若24小時(不含例假日)未收到回復，請來電洽詢確認收件狀況。
3、書面資料可親自送達或採掛號方式郵寄，收件地址為「110台北市中正區杭州南路15-1號3樓(財團法人中衛發展中心)」 中小企業服務優化與特色加值計畫 黃小姐 收；電話：02-2391-1368分機8871，email：c0871@csd.org.tw。
捌、 評選方式
一、書面審查
由執行單位進行書面資料審查。
二、遴選會議
1、服務優化輔導：書面審查通過者，由輔導團隊及申請業者出席遴選會議進行8分鐘簡報及詢答。
遴選項目及比重：
項目 評分重點內容 比重
經營性 公司概況、經營理念與願景、核心服務內容；參與意願、企圖心、配合度、執行力等。 20%
發展性 問題現況、成長動力及未來發展機會。 20%
消費性 企業服務之核心價值，提供予消費者具聯結性或一致性的服務需求之想法。 20%
體驗性 體驗優化之推動構想，運用整體服務含五感之體驗設計，強化廠商自身的核心能耐與獨特優勢。 20%
創新性 整體輔導內容與解決方案之完整性與創新性 20%
2、特色加值輔導：書面審查通過者，由輔導團隊及申請業者出席遴選會議進行8分鐘簡報及詢答。
遴選項目及比重：
項目 評分重點內容 比重
經營性 公司概況、經營理念與願景、主要產品與核心技術內容；參與意願、企圖心、配合度、執行力等。 20%
市場性 問題現況、配合市場需求之產品構思、產品設計之未來市場性。 20%
技術性 推動構想之產品特色，技術或專長，運用於產品之特色及功能性等。 20%
價值性 推動構想之產品加值，設計兼具感性，並可彰顯或提升商品的附加價值。 20%
創新性 整體產品設計之創新性與創意性。 20%
3、群聚輔導：書面審查通過者，由群聚業者代表及輔導團隊出席遴選會議進行15分鐘簡報及詢答。
遴選項目及比重：
項目 評分重點內容 比重
計畫可行性 群聚成員概況及互動關係、經營理念與願景、主要產品與核心技術內容；企業配合意願、預定進度是否能如期完成、自身投入資源等。 25%
目標明確性 群聚目標現況、面臨問題、產品設計方向之市場定位與目標族群，設計標的之市場性等。 20%
設計開發性 推動構想之設計開發，群聚成員協同開發商品之規格、機能、設計，並符合創意、工學、產業需求等概念之產品。 20%
設計加值性 產品設計對產業環境、社會福祉、經濟發展有良善循環或可提升其他附加價值。 15%
布局市場性 推動之商品提案，掌握商品優劣勢分析與市場預期成效，並可連結未來商機。 20%
玖、 注意事項
一、計畫執行期間若遇天災或外力等不可抗力因素，將通知調整行程。
二、輔導計畫將由執行單位與申請業者簽訂輔導契約。
三、申請業者應確保所提供之資料及研究成果無侵犯他人智慧財產權或其他法律上權益，若有侵權糾紛或違法情事，悉由受輔導廠商自行負責。
四、申請業者應配合參加計畫成果展示活動。
五、申請業者應配合提供專案內容及成果資訊供計畫執行單位作為成果專刊及整體宣傳資料使用。
六、申請業者應配合於專案結案後2年內，配合經濟部中小企業處相關專案成效追蹤，並參與相關成果發表及推廣等活動。
七、申請業者應配合執行單位之輔導時程進行改善。
八、本須知如有未盡事宜，由主辦單位修訂之。
九、基於資源有限，申請業者原則於輔導計畫之服務優化輔導、特色加值輔導或群聚輔導中擇一申請。
壹拾、 聯繫窗口
財團法人中衛發展中心 電話：02- 2391-1368 傳真：(02)2391-1295
申請及輔導諮詢：黃小姐 分機8871，email：c0871@csd.org.tw。
經濟部中小企業處 林慶鴻稽核 電話:02-2366-2221
下載處：
