GSP優良服務認證計畫

2013-04-29

GSP優良服務認證計畫（Good Service Practice,簡稱GSP）

經濟部商業司為協助企業提昇服務品質，強化商業服務業業者自我提昇能力，進而促進整體商業的健全發展。

藉由經營規範、服務流程等標準，供業者遵行，對於符合標準者，由經濟部給予認證，以為鼓勵。期望藉由「優良服務認證」的推動，協助業者塑造優質服務的內涵及環境，並將「優良服務」意識廣宣散佈出去，於全民心中成功置入商業服務的「新典範」。 

 因此，對業者而言，「優良服務 GSP認證」主要強調服務品質系統的建立與經營體質的提昇，期望協助業者在提昇服務品質及經營管理方面，不僅是階段性的改善強化，更強調改善過程的有效性及確實性，藉由服務的落實，提供消費者「高品質、高價值、高滿意」的服務品質，進一步獲得顧客滿意與口碑形象。 
竭誠歡迎商業服務業加入優良服務 GSP的行列，期待藉由本制度的推動，共同塑造一個信賴、滿意、超值的消費環境！ 

參與認證業者可獲得的效益：
　　　＊強化經營管理能力
　　　＊擴大行銷廣宣機會
　　　＊提昇企業品牌價值
　　　＊增加業績實質績效

　　　＊優先獲得政府資源

 中國生產力中心GSP專案小組02-26985815